极目新闻评论员 屈旌
申请“仅退款”遭拒后，反复下单再恶意退货，并利用平台规则胁迫商家支付“和解费”，三年间，900余家网店遇到了这一情况。近日，经江苏省江阴市人民检察院提起公诉，法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。（据4月6日纵览新闻）
三年时间，恶意下单2700余次，侵扰900余家网店，制造千万元虚假交易流水，陈某的所作所为，早已经不是简单地“薅羊毛”，占便宜，而是赤裸裸的违法犯罪。他精心设计套路，将平台的“仅退款”“无理由退货”等保护消费者的善意规则，异化为敲诈勒索的工具。
陈某在正常下单收货后虚构质量问题申请仅退款，遭拒便反复恶意下单退货、持续投诉施压，甚至胁迫商家支付“和解费”息事宁人。此外，他还利用平台的规则漏洞，一下单就立即申请退款，让商家无端背负平台技术服务费、物流预付成本等损失。这种“空手套白狼”的行为，如同电商“蝗虫”，啃噬着商家的经营信心，破坏着诚信交易的市场根基。
法院以破坏生产经营罪定罪量刑，精准击中此类行为的违法本质：滥用规则、违背诚信，将维权异化为敲诈，不仅要承担民事赔偿责任，更可能触碰刑法红线。这既是对恶意“薅羊毛”者的有力震慑，也为诚信经营筑牢法治底线，体现了对整个电商生态的良性引导。
如果任由“仅退款”异化为“白嫖工具”，商家将陷入“不和解就被折腾”的困境，最终导致劣币驱逐良币。法律的亮剑，就是引导交易双方都恪守善意与诚实，让正当维权回归正轨，让“白嫖”“敲诈”等歪风无处遁形。
这一案件还留下了一个无法回避，值得深思的问题：为什么陈某能屡屡得手、横行三年，造成损失累积到百万元级别才被绳之以法？这暴露了平台的规则设计存在巨大的漏洞。一方面，“先下单、后退款”的机制设计，给了恶意者“空转”虚增流水、转嫁成本的可乘之机。另一方面，对高频退款、反复投诉、批量下单等异常行为，平台缺乏及时预警与有效拦截，让恶意操作长期游离于监管之外。部分平台为了减少投诉，避免麻烦，对商家维权支持不足、处置“一刀切”，变相纵容了恶意行为，让商家被恶意投诉之后，陷入“申诉无门”的被动局面。
平台的一些售后机制，本是为了保护消费者权益，让顾客免受劣质商品之苦，但若缺乏对异常行为的识别与干预，反而可能成为恶意攻击者的“完美工具”。因此，要构建健全的、规范的、可持续的电商生态，既要让消费者拥有更好的购物体验，也不能让商家沦为规则漏洞的受害者。
陈某被判刑，是他个人违法行为的必然结局；但如果不补上平台的规则漏洞，谁也无法保证不会出现第二个、第三个“陈某”。遏制恶意行为，守护诚信原则，需要法律精准发力，也需要平台主动补漏，强化治理。只有让每一笔交易都在公平透明的环境中进行，让诚信成为网购的通行准则，商家安心经营、消费者放心消费，电商经济才能真正行稳致远。
（来源：极目新闻）
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